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Expérience client

10 avril 2017
Comment réaliser vos enquêtes clients en point de ventes

Comment réaliser vos enquêtes clients en points de vente (sans les coordonnées email ou sms de vos clients)

Vous réalisez ou vous souhaitez réaliser des enquêtes de satisfaction clients mais vous n’avez pas les coordonnées de vos clients : email ou sms.  
14 février 2017
Les impacts de l’immédiateté dans votre parcours client

Les impacts de l’immédiateté dans votre parcours client

Délai de réponse acceptable pour un appel à votre service client, délai pour répondre à une demande de devis ? délai d’acceptation d’un dossier ?
7 septembre 2015
Et si l’expérience client boostait vos revenues ?

Et si l’expérience client boostait vos revenus ?

Mettre l’accent sur votre expérience client est aujourd’hui primordiale dans votre stratégie d’entreprise. L’expérience client a un impact indéniable sur votre société, votre image et votre taux de fidélisation. […]
22 janvier 2015
indicateurs expérience client Vocaza

Quels sont les indicateurs de l’expérience client ?

« L’expérience client, c’est le nouveau Marketing », certains professionnels du secteur l’affirment. L’expérience client, c’est faire en sorte d’améliorer tous les points de contact entre le client […]
22 décembre 2014
expérience client - print interactif - vocaza

C&A créer une publicité print qui permet de liker sur Facebook

Du nouveau dans la grande famille de l’expérience client et non des moindres : le géant du textile C&A a mis au point un système ultra ingénieux […]
4 décembre 2014
expérience client, Vocaza, relation client, satisfaction client,

Expérience client ? Satisfaction client ? Ecoute client ? Vocaza vous éclaire !

L’article du jour vise à définir clairement les multiples notions de notre domaine d’activité qui peuvent paraître floues et difficilement différenciables. Entre expérience client / écoute […]