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Expérience client

3 juillet 2017
Les enquêtes de Satisfaction qui jalonnent votre parcours client

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Venez apprendre ou redécouvrir ce que représente un parcours clients et comment il se compose.
30 juin 2017
Mettre en place sa 1ère mesure d’experience client à chaud

Mettre en place sa première mesure d’experience client à chaud

Découvrez à travers cette vidéo de 30 minutes comment mesurer la satisfaction de vos clients en continu durant l’année.
21 juin 2017
Relation client : l'humain dans l'ère du digital

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Le digital est une révolution, il nous est impossible de le nier.
12 juin 2017
La mesure de votre parcours client

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Quels sont les apports de l’écoute en continu pour la société Alizone.
10 avril 2017
Comment réaliser vos enquêtes clients en point de ventes

Comment réaliser vos enquêtes clients en points de vente (sans les coordonnées email ou sms de vos clients)

Vous réalisez ou vous souhaitez réaliser des enquêtes de satisfaction clients mais vous n’avez pas les coordonnées de vos clients : email ou sms.  
14 février 2017
Les impacts de l’immédiateté dans votre parcours client

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Délai de réponse acceptable pour un appel à votre service client, délai pour répondre à une demande de devis ? délai d’acceptation d’un dossier ?