Restez à l'écoute !

Vocaza mène l'enquête et vous ouvre la voie de l'expérience client.

Satisfaction

15 décembre 2015
Qu’est-ce que l’orientation client ?

Qu’est-ce que l’orientation client ?

L’orientation client se définit par un souci de placer vos clients au centre de votre entreprise. Cette stratégie est fondamentalement opposée à l’orientation produit. Vos clients […]
23 juin 2015
Communiquer les résultats d’une enquête de satisfaction à ses clients ?

Communiquer les résultats d’une enquête de satisfaction à ses clients ?

Vous l’avez bien compris, élaborer des enquêtes de satisfaction est aujourd’hui primordial.
26 mai 2015
Piloter la qualité d’un réseau de franchise grâce à des indicateurs de satisfaction en temps réel

Piloter la qualité d’un réseau de franchise grâce à des indicateurs de satisfaction en temps réel

Lynx RH et aquila RH font partie des premiers réseaux de cabinets de recrutement et d’intérim en franchise.
26 janvier 2015
Indicateur NPS Vocaza

A partir de combien un NPS est- il bon ?

Dans un premier billet portant sur le NPS nous expliquions l’intérêt de cet indicateur, son calcul et les typologies de clients auxquelles il se référait. Nous […]
9 janvier 2015
Enquêtes post-soldes questionnaires vocaza

Les enquêtes consommateur post soldes

Deux fois par an, en janvier et en juin, ont lieu des événements commerciaux attendus par 76 % des français. Les soldes d’hiver et d’été sont […]
11 décembre 2014
Enquêtes post-événements, questionnaires vocaza

Les enquêtes de satisfaction au service de vos événements

Vous êtes nombreux à nous solliciter pour des sondages post-événements, et nous encourageons la démarche. En effet, organiser des événements professionnels, participer à des salons et, […]