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Découvrez les meilleurs indicateurs en satisfaction

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NPS, CES, CSAT, ces termes vous les avez sans doute déjà entendu mais savez-vous ce qui se cache derrière ? 

Comprendre les indicateurs afin de bien choisir vos KPIs en fonction de vos objectifs est primordial. Dans ce Webinar d’environ 30 minutes, l’objectif est de vous présenter et de vous expliquer quels sont les meilleurs indicateurs à utiliser en satisfaction.
Nous avons détaillé l’intérêt de chacun des indicateurs et leurs avantages dans un contexte de satisfaction client.

 

 

 

 

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