Témoignage Bollhoff

Témoignage Bollhoff

Questionnaire Satisfaction Service client

Bollhoff

Bollhoff Otalu, filiale du groupe bollhof, gère avec Vocaza son questionnaire de satisfaction pour le service client.

La valeur ajoutée de Vocaza :

« Notre première collaboration avec Vocaza s'avère tout à fait satisfaisante. Nous avons pu rapidement mettre en ligne notre questionnaire de satisfaction client grâce à la réactivité de nos interlocuteurs. Les résultats étant disponibles en temps réel, nous avons pu ensuite travailler ensemble afin d'optimiser le taux de retour. »
Nathalie Wittersheim, Responsable Marketing chez Böllhoff Otalu

Leur projet :

En partenariat avec Vocaza, nous avons administré un questionnaire de satisfaction à nos clients. Les résultats obtenus nous ont permis de mettre en place différentes actions visant à améliorer la qualité de notre service client.

Structure :

Bollhoff Otalu, filiale du groupe familial Böllhoff, est fabricant de composants et de systèmes d'assemblage depuis plus de 60 ans. Notre groupe est implanté dans plus de vingt pays au travers de filiales commerciales et de sites de production, et grâce à un réseau international de distributeurs exclusifs.