Témoignage Meilland Richardier

Témoignage Meilland Richardier

Baromètre de satisfaction client

Meilland Richardier

Meilland Richardier mesure en continu la satisfaction de ses clients grâce à un baromètre de satisfaction automatisé en ligne.

La valeur ajoutée de Vocaza :

« On note d’abord une bonne compréhension de notre problématique, et une forte réactivité pour répondre à notre cahier des charges dans le délai imparti. Par ailleurs, les fonctionnalités de l’outil répondent parfaitement à notre problématique, et son évolutivité garantit une pérennité de son utilisation par d’éventuelles adaptations ou compléments. »

Leur projet :

Mise en place d un baromètre de satisfaction avec pour objectifs :

  • évaluer la satisfaction globale du client
  • évaluer la satisfaction du client par rapport au traitement logistique de sa commande
  • améliorer notre connaissance client
  • améliorer notre connaissance de son comportement multicanal

Structure :

Meilland Richardier, Créateur Producteur de rosier, commercialise plus de 500 plantes en vente directe auprès des particuliers par l’intermédiaire de ses catalogues et de son site internet www.meillandrichardier.com