Témoignage de Pixmania

Témoignage de Pixmania

Améliorer sa relation client

Pixmania

Pixmania, leader du e-commerce High-tech utilse les enquêtes en ligne pour évaluer la satisfaction de ses clients.
 

La valeur ajoutée de Vocaza :

« Nous souhaitions disposer en interne, d’un outil d’enquête en ligne. La solution proposée par Vocaza a été retenue pour sa qualité ergonomique, sa facilité d’utilisation et répondait parfaitement à notre problématique liée aux enquêtes multilingues. Gagner en réactivité est incontestablement le bénéfice premier que l’outil nous a apporté. »

Leur projet :

Vocaza est utilisé essentiellement pour recueillir l’avis des clients sur l’ensemble des Points de Contact identifiés (Service Clients, Point Retrait, Newsletter etc…) et améliorer la qualité de service.

Structure :

Pixmania.com, est le leader européen de la vente en ligne de produits High-tech et de loisirs numériques (présent dans 26 pays).