Enquêtes automatisées

Enquêtes automatisées

Des enquêtes en continu pour mesurer et réagir au plus tôt

Vous souhaitez recueillir de manière régulière l’avis de vos clients ou de vos employés, sans gérer en permanence des lancements d’enquêtes ? Vous avez tout intérêt à mettre en place des questionnaires automatisés.

Les enquêtes automatisées permettent de détecter au plus vite les situations qui nécessitent une action. Elles donnent une idée des tendances et permettent d’évaluer en continu la qualité de service.

 

De multiples cas d’applications, quelle que soit votre activité

Ce mode d’enquête peut être mis en place de plusieurs façons :

  • Questionnaire déclenché suite à un événement (ex : appel au support client, fin d’une prestation, changement d’adresse…)
  • Enquêtes régulières tout au long du cycle de vie du client (ex : date anniversaire, échéance de contrat...)
  • Evaluation suite à la réalisation d’une prestation (réception d’un produit, retour d’un voyage, mise en place d’un nouveau service…).

Des sociétés leaders des services, de l’e-commerce ou encore de l’hôtellerie et des voyages utilisent déjà les enquêtes automatisées pour améliorer leur compétitivité.

Pixmania

Pixmania, leader du e-commerce High-tech utilse les enquêtes en ligne pour évaluer la satisfaction de ses clients. 

« Nous souhaitions disposer en interne, d’un outil d’enquête en ligne. La solution proposée par WysuForms a été retenue pour sa qualité ergonomique, sa facilité d’utilisation et répondait parfaitement à notre problématique liée aux enquêtes multilingues. Gagner en réactivité est incontestablement le bénéfice premier que l’outil nous a apporté. »

Lire le témoignage de Pixmania

 

Une solution complète pour se concentrer sur les résultats

Pour simplifier la gestion de ces enquêtes automatisées, Vocaza propose « Feedback Automation », une solution qui prend en compte l’intégralité de votre processus d’enquête et vous procure un tableau de bord pour analyser en temps réel les résultats de vos enquêtes. 

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