Enquêtes par email

Enquêtes par email

Enquêtes par email : augmentez les retours tout en diminuant les coûts

Vocaza est spécialisé depuis sa création dans les enquêtes online, diffusées par email. Notre longue expérience de ce canal nous permet de mettre à votre disposition les meilleurs dispositifs pour optimiser le taux de retour et profiter des particularités des questionnaires et sondages par mail.

Diffuser vos enquêtes par email présente de nombreux avantages :

  • Un gain de temps important face aux enquêtes papier : la diffusion est instantanée et les réponses sont remontées et suivies en temps réel
  • Une baisse des coûts : plus besoin d’enquêteurs ni de ressaisie de l’information
  • Des données plus fiables : aucun risque d’erreur de saisie
  • Des questionnaires plus attractifs et interactifs : inclusion d’images, de sons, de vidéos, saisie par curseur 
  • La possibilité de suivre le comportement de vos destinataires (ouvertures, clics) pour organiser des campagnes de relance plus efficaces
  • L’accès à de larges panels de répondants, avec des possibilités de ciblage affinées.
Courbon

Spécialiste du Pilotage et de la Traçabilité des processus industriels, COURBON envoie avec Vocaza des questionnaires par email pour mesurer la satisfaction de ses clients à l’issue de chaque projet.

« Vocaza nous a permis d'automatiser et simplifier la gestion des enquêtes de satisfaction client, que nous réalisions auparavant par téléphone. Aujourd'hui, la réalisation d'une enquête ne nécessite que quelques clics et éventuellement un coup de téléphone si le client questionné le souhaite. L’enquête prend très peu de temps à nos clients, ce qui nous permet d'avoir plus de retours. »

Lire le témoignage de Courbon

Une réponse aux attentes des clients

Pour le répondant, l’enquête par mail offre plus de liberté : il peut choisir à quel moment il souhaite répondre, et sur quel matériel il peut recevoir ses emails (sur son PC, son smartphone, sa tablette…). L’expérience client est plus riche, elle donne une meilleure image de votre entreprise, et optimise le taux de retour et la qualité des réponses.

 

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