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Découvrez les chiffres clés de l’écoute client !

Pour accompagner sa participation au salon « Stratégies clients » en avril 2014, Vocaza a réalisé un grand Benchmark à destination de ses clients afin d’obtenir un état des lieux clair et réel sur les entreprises françaises et l’écoute client.

Après analyse des résultats, nous avons choisi d’illustrer les chiffres sous la forme d’un Infographic.

Pour le consulter cliquez ici :

Ecoute client chiffres clés

 

    Les 4 grands thèmes traités sont :

  • Vous et votre relation client : satisfait ou non satisfait ?
  • Les obstacles à l’amélioration de cette relation clients
  • Perte de chiffre d’affaires qui en résulte
  • Les outils et les techniques : entre importance et utilisation

 

Pour retrouver l’intégralité des chiffres obtenus n’hésitez pas à nous envoyer un mail à info@vocaza.com nous ne manquerons pas de vous les communiquer !

 

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