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"Pour un site e-commerce, la satisfaction de ses internautes est primordial"

« Pour un site e-commerce, la satisfaction de ses internautes est primordial »

« Pour un site e-commerce, la satisfaction de ses internautes est primordial »

C’est ce qu’affirme notre client Showroomprivé qui a choisit la solution d’enquêtes automatisées de Vocaza pour piloter la qualité de son service client.

 

 

« L’objectif est de piloter les différents sites en contrôlant en quasi temps-réel la qualité de la relation client », et ce, grâce à l’outil technique qui est l’enquête automatisée.

La réussite de ce projet se retrouve dans les indicateurs :

« 4 points d’augmentation de la satisfaction client en moins de 6 mois
et près de 30% de taux de réponse selon le canal ».

Pour prendre connaissance du cas client : Témoignage de Showroomprive

 

 

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