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Les enquêtes de satisfaction sur borne tactile

Les enquêtes de satisfaction sur borne tactile

Dans la liste des modes de recueil d’une enquête de satisfaction, zoom aujourd’hui sur la borne tactile.

Connaître la satisfaction de ses visiteurs et mesurer leur expérience à chaud est possible. Comment ?

Une solution simple : La borne tactile.

La mise en place se fait très simplement, il s’agit d’installer votre borne à un endroit stratégique (file d’attente en caisse par exemple).
Le client ou visiteur peut répondre au questionnaire facilement et rapidement (questionnaire très court 1 à 5 questions).
La gestion de la borne se fait très simplement via votre ordinateur ou votre smartphone grâce à une plateforme dédiée. Cette plateforme vous permet de gérer la totalité du parc de vos bornes :

  • Programmez les bons questionnaires sur la ou les bornes déployées
  • Automatisez l’allumage et l’arrêt de vos bornes
  • Visualisez le bon fonctionnement de vos bornes

 

Tablette - Les enquêtes de satisfaction sur borne tactile
Crédit photo : Vocaza – Lieu Le Château du bois – Avignon

Nous avons listé pour vous les avantages et les inconvénients de cette solution :

Avantages :

– Récoltez des données à chaud en touchant un large public
– Aucune ressaisie à effectuer
– Obtenez des réponses en temps réel (de manière automatisée)
– Donnez une image moderne et dynamique à votre entreprise
– Gérez très simplement vos bornes grâce à la plateforme dédiée
– Questionnaires enrichis : images, icônes, sons
– Questions ouvertes/ fermées
– Outil intuitif et attractif

Inconvénients :

– Questionnaires court (1 à 5 questions)
– Réponses anonymes
– Analyse macro et non micro

 

Vocaza Taktil : La solution de mesure de l’expérience clients à chaud, sur points de ventes et lieux d’accueil.
Découvrez en vidéo l’intérêt de la borne tactile.

 Les enquêtes de satisfaction sur borne tactile

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