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Automation Day 2019 : Le RDV de l’expérience client & du marketing

Automation Day est le grand événement de la rentrée pour tous les professionnels de l’eXPérience client et du marketing

Une nouvelle année démarre avec son lot de nouveautés, de Best Practices et de tendances. Que diriez-vous de se retrouver pour en discuter ?

Au programme de l’Automation Day, de nombreuses personnalités pour animer 4 conférences : Emmanuel Chila, Isabelle Defay, Arnaud Le Roux, Solenne Legros ou bien encore Isabelle Mathieu pour vous donner toutes les bonnes idées, tendances à prendre en compte pour une Rentrée Marketing réussie !

De nombreux ateliers viendront ponctuer cette journée avec notamment un atelier animé par Johann Duranton. Notre speaker vous parlera des valeurs ajoutées de l’Automatisation dans votre eXPérience Client (Customer eXpérience = CX). L’objectif est de vous donner les clés qui contribueront à améliorer le ROI de votre entreprise en pilotant véritablement la Satisfaction Client :

Satisfaction = fidélité clients = profitabilité.

Les entreprises cherchent à mesurer la satisfaction réelle de leur client pour pouvoir s’améliorer. Auparavant, 1 ou 2 mesures par an suffisaient. Or l’émergence du digital a complexifié les parcours et exigent davantage de réactivité. Les règles ont changé : place aujourd’hui à la mesure et au management permanent durant l’année de la satisfaction client.

Info pratiques

L’événement : Automation Day
La date : 17 septembre 2019
Le lieu : Hôtel de Région Auvergne-Rhône-Alpes – Lyon
La conférence à ne pas rater : Automatiser votre processus d’expérience client

avec Johann Duranton – 16:45-17:15

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