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Assystem

Témoignage ASSYSTEM

Audit, outils évaluation, scoring

Assystem, groupe international dans l’Ingénierie et le conseil en innovation réalise ses audits qualités par des enquêtes internes d’évaluation et utilise Vocaza pour le recueil d’informations formatées.

La valeur ajoutée de Vocaza :

Sur les enquêtes, la valeur ajoutée est certaine et le retour sur investissement quasi immédiat, la souplesse de l’outil permet de déployer des enquêtes et d’obtenir des résultats associés en quelques jours. Cela véhicule une image réellement professionnelle et bien plus rapide, moins couteux qu’un travaille analogue fait par un cabinet externe.

Sur l’utilisation du Mobile Survey, le formatage des restitutions imposé par la pseudo-enquête (audit, scoring) nous a réellement fait gagner en productivité sur le traitement des données d’audits, d’évaluations.

La prochaine étape sera de coupler l’outil Vocaza avec d’autres applications afin d’instaurer des baromètres de satisfactions sur certains services internes. Là on atteindra une vraie valeur ajoutée utile au pilotage de la qualité de service rendu.

Leur projet :

Nous avons deux utilisations du logiciel Vocaza rebaptisé EOS chez nous. La première correspond à l’utilisation normale du logiciel pour réaliser les enquêtes inte
rnes.
La seconde utilisation repose sur l’usage du module Mobile Survey comme support de recueil d’informations formatées tel que les constats d’audit, les outils évaluation et de scoring.

Nous réalisons une dizaine d’enquêtes par an sur divers sujets pour des échantillons allant d’une centaine à 4000 collaborateurs.

Structure :

La mission d’Assystem, groupe international et acteur majeur dans le domaine de l’Ingénierie et du Conseil en Innovation, est d’accompagner les entreprises dans la réalisation de leurs projets industriels.

Le Groupe intervient ainsi depuis la R&D jusqu’à la maintenance des installations pour mettre en œuvre les technologies nécessaires aux produits, processus et infrastructures de production de ses clients.

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