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Dekra

Témoignage Dekra

Gestion centralisée des enquêtes de satisfaction clients

Dekra, leader européen de l’inspection et de la certification dans les domaines du bâtiment, de l’industrie, de l’environnement et du transport, utilise Vocaza pour simplifier et centraliser la gestion de ses enquêtes de satisfaction clients.

La valeur ajoutée de Vocaza :

« Le logiciel Vocaza répond à nos attentes et nous a permis de simplifier et centraliser la gestion des enquêtes de satisfaction clients. L’équipe Vocaza a fait preuve d’un très bon accompagnement pendant tout le déploiement du logiciel. Ce que nous avons avant tout apprécié c’est leur réactivité et leur professionnalisme.  »
La Direction Marketing et Qualité Dekra France

Leur projet :

Nous utilisons le logiciel Vocaza pour effectuer des enquêtes de satisfaction clients sur le niveau national. En outre il est exploité pour des projets ponctuels, par exemple des enquêtes en interne auprès de nos collaborateurs.

Structure :

Dekra, est le leader européen de l’inspection et de la certification dans les domaines du bâtiment, de l’industrie, de l’environnement et du transport. Le groupe a son siège à Stuttgart en Allemagne et compte aujourd’hui 141 filiales. Ce réseau international lui permet d’accompagner l’expansion de ses clients partout dans le monde.

Dématérialisation des entretiens annuels

Vocaza a accompagné Dekra dans un projet RH visant a dématérialiser l’Entretien Annuel des collaborateurs, qui jusqu’à alors était réalisé sur un support papier. L’utilisation de Vocaza a notamment permis de suivre en temps réel « le taux de réalisation » et de réaliser un certain nombre d’analyses RH.

La valeur ajoutée de Vocaza :

« Nous avons énormément apprécié la collaboration avec Vocaza. Nous tenons à remercier l’équipe projet qui a fait preuve de réactivité, de disponibilité et d’écoute. Tout ceci, nous a permis de finaliser ce projet stratégique en un temps record (2 mois). Malgré des délais de mise en production très courts, l’équipe VOCAZA a parfaitement répondu à nos attentes (en terme de compréhension du besoin, des fonctionnalités attendues, des analyses souhaitées.). Durant toute la phase de conception et de mise en ouvre, nous avons pu compter sur l’équipe Vocaza à tout moment. Aussi, nous n’hésiterons pas à les solliciter à nouveau pour nos futurs projets RH. »
Amilcar Madureira, Responsable Recrutement et Mobilité DEKRA INDUSTRIAL FRANCE

Leur projet :

Vocaza nous a accompagné dans un projet RH visant a dématérialiser l’Entretien Annuel de nos collaborateurs, qui jusqu’à alors était réalisé sur un support papier.
La mise en place de ce nouvel outil est essentielle pour la Direction des Ressources Humaines, puisqu’elle nous permet de suivre en temps réel « le taux de réalisation » et « le contenu » des entretiens annuels, et ainsi nous permettre de réaliser un certain nombre d’analyses RH.
Toutes ces données sont essentielles pour mener à bien notre Politique Ressources Humaines.

Structure :

DEKRA est le leader européen de l’inspection et de la certification dans les domaines du bâtiment, de l’industrie, de l’environnement et du transport. Le Groupe a son siège à Stuttgart en Allemagne et compte aujourd’hui 141 filiales.
DEKRA Industrial, filiale du groupe DEKRA en France (3500 Collaborateurs – 100 implantations), est votre partenaire QHSE pour l’ensemble des activités liées à la prévention des risques techniques et humains.

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