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Gemalto

Etude de cas Gemalto

Les Enjeux et le choix de Vocaza – logiciel d’enquête

Le département MIS (Management of Information Systems) de Gemalto met à disposition à plus de 800 utilisateurs internes un ensemble de moyens et services qui vont de l’ordinateur de bureau aux applications (messagerie, agenda, base de données, CRM, …) en passant par les infrastructures de communication, ainsi qu’un support aux utilisateurs. Dans le cadre de sa démarche qualité pour une amélioration permanente de ses services, le MIS désirait mesurer la satisfaction et les attentes de ses utilisateurs pour établir un plan d’actions.

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