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Services

Un accompagnement professionnel à chaque étape de votre projet

Notre pôle conseil a pour mission de vous accompagner dans l’utilisation des produits et solutions Vocaza pour garantir la réussite de vos projets et maximiser votre retour sur investissement.

Nos consultants ont acquis une solide expérience dans les différents domaines d’application des enquêtes de satisfaction (marketing, communication, RH, qualité,…) et auprès d’entreprises de tous secteurs. Notre procédure projet et qualité offre toutes les conditions pour garantir le succès de vos enquêtes.

Nos consultants interviennent aux différentes étapes de votre projet :
Conseils méthodologiques pour organiser ses enquêtes et en optimiser les résultats
Relecture du questionnaire pour en vérifier l’objectivité (éviter les questions biaisées) et valider son adéquation aux objectifs de l’enquête
Accompagnement global du projet par un consultant qui intervient à chaque étape de l’enquête.
La plupart de nos prestations peuvent être effectuées dans vos locaux ou à distance via conférence web et téléphone. Cette souplesse nous permet de répondre rapidement à vos demandes dans le cadre de budgets maîtrisés.

Vous pouvez également nous confier tout ou partie de la réalisation de votre enquête en cliquant sur le bouton ci-dessous :

  • Formations à la réalisation d'enquête

    Une offre souple adaptée à vos besoins

    Pour Vocaza, la formation est une étape essentielle pour garantir le succès de votre projet. Nous avons conçu une offre qui permet de répondre aux différents besoins et contraintes de nos clients, en s’adaptant au rythme de leurs projets.

    Débutant ou expert

    Notre programme de formation est adapté à votre expérience de Vocaza :

    Niveau 1 : « Réussir sa première enquête en ligne », pour les clients qui débutent avec le logiciel et apprennent à être autonomes dans la réalisation d’une enquête de satisfaction.

    Niveau 2 : « Perfectionner sa maîtrise des enquêtes en ligne », pour les clients qui utilisent déjà Vocaza et veulent aller plus loin dans la maîtrise des fonctionnalités du logiciel, pour la mise en œuvre d’enquêtes en ligne à forte valeur ajoutée.

    Chaque formation permet d’aborder les 3 étapes du processus de réalisation d’une enquête :

    • Création du questionnaire
    • Diffusion de l’enquête
    • Analyse des résultats

    Formation sur site ou à distance

    La formation réalisée sur site, dans votre entreprise, permet de réunir jusqu’à 6 personnes à former. Elle alterne exposés et ateliers pratiques permettant de manipuler les fonctionnalités du logiciel.

    La formation à distance est réalisée via web conférence et peut réunir jusqu’à 3 personnes situées sur des sites éloignés. Chaque session est découpée en module d’une heure trente, ce qui permet une plus grande souplesse dans l’organisation. Vous pouvez également avancer sur votre projet d’enquête entre chaque module et revenir lors de la session suivante sur les questions concrètes qui se sont posées.

    Vocaza est agréé organisme de formation. Ces formations peuvent être financées par votre OPCA.

  • INTÉGRATION & DÉVELOPPEMENT

    Intégrez vos enquêtes à votre système d’information

    Les enquêtes prennent de plus en plus d’importance dans les entreprises. Beaucoup d’entre elles souhaitent les intégrer à leur système d’information principal pour fluidifier les processus d’enquêtes et faciliter la remontée des informations dans leurs applications métiers.

    Nos consultants techniques et métiers interviennent pour intégrer les solutions Vocaza avec votre système d’information et effectuer les éventuels développements nécessaires pour répondre à vos besoins.

    Vocaza a été conçu pour être adaptable aux besoins de chaque projet. Notre expérience capitalisée sur plusieurs années nous a permis d’élaborer des frameworks et composants réutilisables pour la personnalisation des solutions Vocaza à vos process.

    Une intégration transparente au système d’information

    Vocaza dispose de connecteurs pour s’ouvrir aux autres applications. L’utilisation de formats de données standards garantit une exploitation des informations collectées, pour faire de Vocaza une brique métier « enquêtes et questionnaires » essentielle pour enrichir votre système d’information. Selon la nature de votre projet, Vocaza peut être intégré à :

    Vos applications métiers :

    • Les systèmes CRM et de gestion du support
    • Les ERP
    • Les progiciels de gestion des ressources humaines
    • Les logiciels de contrôle de qualité

    Votre infrastructure :

    • Les annuaires d’entreprises
    • Les plateformes BI (Business Intelligence)
    • Les systèmes d’authentification SSO
    • Les bases de données

    Architecture SOA

    Vocaza bénéficie d’une architecture SOA (Service Oriented Architecture) basée sur les web services compatibles avec les différents types de plateformes (.Net et Java notamment). Cette architecture permet aux autres applications d’utiliser directement le progiciel Vocaza et ses fonctionnalités d'intégration, de diffusions de questionnaires et de collecte d’informations.

    Développements spécifiques

    Lorsque votre projet comporte une partie non traitée en standard, nous décidons si les fonctionnalités souhaitées peuvent intéresser plusieurs clients, pour les intégrer dans la roadmap du logiciel. Si les fonctionnalités sont spécifiques à votre projet, nous proposons des développements complémentaires réalisés par nos équipes.

    Dans tous les cas, l’expertise acquise au fil de projets vous permet de bénéficier d’une méthodologie de travail éprouvée, basée sur une approche forfaitaire des projets, une capitalisation des développements et une forte implication des utilisateurs dans le maquettage.

     
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