Livres blancs

Découvrez nos livres blancs :

Les secrets d’une enquête de satisfaction efficace : Orientée client et/ou collaborateur

Un questionnaire efficace et bien construit permet d’identifier les points d’amélioration de plusieurs enjeux au cours des préoccupations des entreprises. Conception du formulaire, mentions légales liées au RGPD, analyse des…

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Booster votre relation client via l’écoute en continu : Les étapes à suivre

Le parcours client, complexifié lorsqu’il est devenu digital, est passé d’une logique mono-canal à une logique cross-canal. La collecte et le traitement de la satisfaction doivent suivre le même modèle…

BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT VIA L’ÉCOUTE EN CONTINU : LES ÉTAPES À SUIVRE
Réussir votre enquête de satisfaction client : Les 4 étapes à suivre

Dans ce guide, un projet fictif est présenté. Chacune des étapes est illustrée par la façon dont se concrétise cette enquête fictive. L’enquête se satisfaction nécessite de respecter certaines règles…

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