Le RGPD n’est pas nécessairement une entrave pour vos enquêtes clients et prospects. Bien sûr, il régit l’usage des données pour plus de contrôle et plus de droits pour les usagers. Mais ces contraintes ne sont pas incompatibles avec les enquêtes externes. On fait le tour de la question dans un webinar à revoir et à partager…

Le RGPD : éthique et protection pour vous et vos clients

Le règlement général sur la protection des données protège les personnes en leur garantissant :

  • de ne pas être sur-sollicitées,
  • que leurs données ne seront pas revendues,
  • de ne pas être stigmatisées ou maltraitées.

Le RGPD induit un ensemble d’actions et de protocoles à mettre en œuvre et à respecter AVANT, PENDANT et APRÈS l’administration des enquêtes. Dans ce webinar, vous découvrirez par exemple comment appliquer les principes de minimisation et d’anonymisation à votre questionnaire, ainsi que les règles de cartographie et de stockage des données.

Focus sur le data protection officer

Le data protection officer est un agent spécial qui incarne le respect du RGPD au niveau de l’entreprise. Le rôle de DPO est d’assurer la satisfaction des clients en se portant garant du respect de leurs données.
Découvrez dans notre webinar comment le DPO peut disposer de techniques pour offrir la possibilité à l’entreprise d’utiliser les informations tout en assurant à ses clients que le traitement des données à caractère personnel se fera dans le respect de leurs droits.

Le DPO est aussi en capacité de mettre en œuvre les règles de chiffrement, d’authentification et de traçabilité, avec les outils adéquats, à travers des documents essentiels :

  • Les fiches de traitement ;
  • les PIA (privacy impact assessment).

En fonction du mode d’administration de vos enquêtes et du traitement de vos données (utilisation d’un logiciel SaaS, étude confiée à un sous-traitant, etc.), les responsabilités de traitement vis-à-vis du RGPD vous incombent : retrouvez les détails techniques et réglementaires dans le webinar.

Le RGPD commande d’être très rigoureux dans le traitement et l’administration de vos enquêtes externes puis dans l’usage des données. Accédez au replay de notre webinar pour faire un tour complet de l’impact du RGPD sur vos enquêtes et sur les bonnes pratiques à adopter dès demain (pas aujourd’hui, on regarde le webinar !).