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Rencontrez l'équipe Vocaza

Responsable support, Gilles veille à la qualité du service apporté à nos clients et à ses collègues, le tout avec bonne humeur et une touche d’humour.
A l’écoute, il sait identifier les besoins pour apporter la bonne réponse et il jongle entre les demandes avec un sens de l’organisation aiguisé.
Curieux, il s’épanouit dans la diversité des échanges et la dimension technique des missions.
Nourri par les moments de partage avec ses collègues ou ses proches, il savoure autant les parties de futsal avec ses collègues que le camping en famille.

Aussi à l’aise dans l’accompagnement des clients sur des problématiques techniques que dans l’analyse et l’exploitation stratégiques de données, Balkis incarne parfaitement le terme polyvalence.
Très engagée dans son travail mais également auprès de causes qui lui sont chères elle recherche sans cesse à repousser ses limites et sortir des sentiers battus pour proposer des solutions innovantes.
Sa devise, empruntée à l’anti-fasciste italien Gramsci, résume bien son état d’esprit : « Il faut concilier le pessimisme de l’intelligence avec l’optimisme de la volonté ».
Si sa sensibilité est une vraie force pour appréhender les besoins des prospects et clients, elle la déploie également dans la sphère artistique, notamment à travers la poésie et le cinéma.

Administrateur système et réseaux au sein d’une équipe investie, Bastien est un vrai couteau-suisse pour veiller au bon fonctionnement de l’infrastructure informatique, que ce soit pour les équipes ou les clients.
Rarement de copier-coller dans son métier, il sait, avec douceur et rigueur, s’adapter aux problématiques de chacun pour débloquer des situations.
Stimulé et curieux de nouveaux challenges, la richesse et la variété des missions sont ses moteurs au quotidien.
Il est aussi patient et créatif pour régler un problème informatique, dessiner des mangas ou encore pâtisser.

Responsable commerciale, Cindy accompagne ses clients au quotidien avec la sincérité et la jovialité qui la caractérisent. C’est le rayon de soleil de l’équipe commerciale ! Sa bonne humeur communicative lui permet d’embarquer ses interlocuteurs, que ce soit les clients ou ses collègues.
Curieuse de nature, elle aime découvrir et comprendre les besoins et attentes de ses interlocuteurs. Elle s’épanouit dans l’échange et le travail collaboratif et met un point d’honneur à instaurer des relations gagnant-gagnant.
Elle amène avec elle un vent de dynamisme et dégaine les réponses aux
demandes aussi vite qu’elle dévore les séries.

Véritable amoureux des langues, et tout particulièrement de la langue française, Jean-Baptiste est LE référent de l’analyse sémantique.
Pour lui, il n’y a pas plus belle création humaine que la langue et il sait insuffler cette passion dans les équipes. Grâce à sa créativité et sa rigueur, il transforme la voix des clients en une mine d’enseignements.
Curieux de nature, il s’enthousiasme de s’immerger dans l’univers de nos clients, de modéliser toutes les façons d’exprimer des émotions dans une langue et de découvrir les trésors de Paris lors de ses courses à pied matinales.

Point de liaison entre toutes les parties prenantes internes et externes, Jean-Christophe est le product owner de notre nouvelle solution.
S’il peut s’appuyer sur son expertise confirmée et son intuition, il ne se limite pas à des certitudes toutes faites mais va rechercher le dialogue pour co-construire un produit qui apporte de la valeur aux utilisateurs et qui soit en phase avec leurs besoins.
Connecté aux gens et à la nature, et ancré dans le présent, il s’épanouit dans le partage et la synergie. Que ce soit dans les sprints agile ou en randonnée, il sait tenir la distance.

Laurence a un rôle clé au cœur du fonctionnement de l’entreprise. Reine du multitâche, elle gère les ressources de l’entreprise, qu’elles soient humaines ou financières, et ce pour l’ensemble du groupe Vocaza.
Son objectif : veiller à l’intérêt général de l’entreprise, et donc à l’intérêt des collaborateurs avant tout. Qu’il s’agisse de veiller au bien-être des collaborateurs de ses collègues ou à l’équilibre financier, elle jongle avec brio entre les missions et les mène avec rigueur et empathie sans oublier une bonne dose de bonne humeur.
Si elle est organisée et réfléchie, sa créativité n’est jamais bien loin, et elle manie les aiguilles à tricoter et sa voix comme une pro.

En tant que Product Manager, Julien a un poste central et interagit avec tous les services. Il s’investit pour proposer des produits efficients à la hauteur des ambitions de nos clients.
Pragmatique mais avec une bonne dose d’imagination, il sait traduire les besoins internes et ceux de nos clients en solutions performantes.
Son objectif ultime : développer le meilleur produit sur notre marché, offrant la meilleure expérience possible au client final.
Lorsqu’il n’œuvre pas pour améliorer le quotidien de nos clients, il recherche le dépassement et les sensations dans le sport, que ce soit dans les airs ou en nature.

Liliana, c’est bien plus qu’une Responsable Ressources Humaines chez Vocaza. C’est le cœur battant de l’entreprise dont elle incarne les valeurs humaines.
Animée par des valeurs d’empathie et d’équité, elle accompagne les collaborateurs dans leur développement professionnel tout en soutenant les managers dans leurs missions. Forte de son expérience dans la relation client, Liliana a l’art d’écouter et de comprendre les besoins des autres pour créer un environnement de travail inclusif où chacun peut s’épanouir.
Si les relations humaines la passionnent et sont son terrain de jeu au quotidien, la mode et la musique sont ses exutoires et ses moyens d’expression.
Les frontières et les limites tombent quand elle prend le micro au karaoké.

Team Lead de l’équipe commerciale, Lucile mène d’une main de maître la gestion de son portefeuille clients ainsi que le management de l’équipe commerciale.
Son dynamisme et sa bonne humeur fédèrent ses collaborateurs et elle les accompagne avec enthousiasme dans la réalisation des objectifs. Si l’activité de Vocaza résolument tournée vers l’avenir et l’innovation la stimule, son potentiel se révèle face aux nouveaux challenges qu’elle relève avec brio.
Avec Lucile, pas de moment de répit, elle croque la vie à pleines dents et déploie son énergie dans ses missions au quotidien et les nombreux sports qu’elle pratique.

En vrai capitaine de bateau, Pierre donne le cap et incarne la vision de Vocaza.
Animé par le défi de mener un projet de l’idée à sa réalisation, il peut s’appuyer sur son sens de l’écoute, sa rationalité et ses années d’expérience pour apporter à l’ensemble des équipes les moyens de performer et de s’épanouir.
Véritable force tranquille, à l’instar de l’éléphant, son animal préféré, il trouve son équilibre dans des moments de connexion avec la nature, que ce soit en montagne ou dans son jardin.

Team Lead des Customer Success Managers, Raphaël est la force tranquille de Vocaza. A l’écoute des besoins, que ce soit des clients ou des membres de son équipe, il les accompagne dans la durée avec beaucoup de sérénité et de pédagogie.
Épanoui dans la richesse et la diversité de ses missions, il est très engagé dans le bien-être et l’épanouissement de son équipe et mène avec brio les projets de nos clients.
S’il n’en oublie pas ses racines et son cercle d’amis d’enfance, Raphaël est un vrai globe-trotteur et a toujours soif d’aventure. Pour fuir la routine il s’évade au volant de son van ou à travers sa toile.

Grâce à son sens analytique aiguisé et son enthousiasme, Romain, directeur des opérations, met de l’huile dans les rouages pour que tous les collaborateurs suivent le cap et œuvrent dans le même sens.
Telle la basse, il apporte le rythme et l’harmonie à la composition. S’il trace la route et donne les moyens à chacun d’être efficace, il œuvre pour révéler et faire briller chacun. Combinant son écoute, sa sincérité et sa bonne humeur, il est toujours là pour les équipes.
Sa philosophie : on peut faire les choses sérieusement sans se prendre au sérieux. Dans la vie comme dans sa vie personnelle, il suit sa tablature, avec dextérité, curiosité et enchantement.

Développeur de notre nouvelle solution, Samuel s’appuie sur son agilité pour améliorer la qualité du code, mais aussi et surtout la qualité du produit pour nos clients.
Combinant sa patience et sa persévérance, il s’investit dans une démarche itérative pour satisfaire nos clients. Curieux dans l’âme, il est toujours à l’affut de nouveautés, que ce soit de nouvelles technologies et pratiques, ou de nouveaux matériaux et outils pour bricoler.
Auteur-compositeur-interprète, il manie les mots avec humour que ce soit pour plaisanter avec ses collègues ou pour créer des chansons drôles.

Bras droit des responsables commerciaux, Sarah les épaule au quotidien avec son enthousiasme, sa bonne humeur et sa rigueur.
Solaire et entière, son moteur est la satisfaction client. Tel un vrai caméléon, elle est à l’écoute, et adapte son discours et ses actions en fonction des attentes de ses interlocuteurs tout en apportant une vraie valeur ajoutée.
En vraie épicurienne, elle aime découvrir de nouvelles destinations ou de nouveaux fromages. Son petit grain de folie la pousse à se lancer des défis, mais surtout pour faire plaisir à l’autre.

Développeur, en charge de la maintenance et de l’évolution de nos solutions, Yann jongle entre les tickets et les retours clients avec brio, le tout dans le partage et la bonne humeur.
Curieux et logique, il aime résoudre les casse-têtes informatiques : réfléchir sur la logique d’exécution du logiciel, analyser le problème et le résoudre. Grâce à sa ténacité, il ne renonce devant aucune difficulté pour veiller au bon fonctionnement des produits et améliorer le quotidien des utilisateurs.
Cette ténacité l’anime également dans les jeux vidéo : il ne se fixe aucune limite pour affronter ses adversaires ou passer un niveau.

Doté d’une curiosité insatiable, il navigue avec aisance entre le front-end et le back-end et jongle avec design visuel et logique technique pour donner vie à des projets aussi bien techniquement complexes qu’esthétiquement soignés.
Depuis son enfance, où il appelait Microsoft pour savoir comment était codé Word, il a toujours été fasciné par l’informatique et transmet aujourd’hui sa passion à ses élèves avec enthousiasme.
Son ouverture d’esprit lui permet d’explorer sans cesse de nouveaux horizons et de vivre chaque aventure comme une opportunité de se dépasser. Que ce soit pour développer l’outil idéal ou pour se sortir d’une situation délicate en montagne, comme lors de son périple au Mont-Blanc où il a passé la nuit à esquiver araignées et gardes forestiers, il ne recule devant aucun défi.

Ophélie, incarne parfaitement l’esprit dynamique et bienveillant de l’entreprise. En tant que Customer Success Manager, elle mijote avec soin les échanges client et la gestion des projets et concocte des enquêtes sur mesure avec une pincée de sourire et un zest d’énergie. Avec elle, aucun projet ne ressemble au précédent, et c’est justement ce qu’elle adore.
Toujours partante pour discuter – que ce soit avec un client ou autour de la machine à café – Ophélie aime créer une vraie relation de confiance avec ses interlocuteurs, c’est sa bonne humeur et son enthousiasme contagieux qui rendent ces échanges si précieux.
Curieuse de nature elle adore explorer, que ce soit de nouveaux horizons ou de nouveaux plats. Dans une autre vie, elle a aussi été styliste culinaire (et a contribué à pas moins de 3 livres): cuisiner des plats pour les rendre photogéniques, un mélange parfait de créativité et de gourmandise qui lui correspond à 100 %.

Aux manettes derrière nos solutions CX et Emotions, Benoit puise dans son expertise acquise au fil des ans et des missions pour perfectionner les solutions et fonctionnements internes.
S’il est minutieux et exigeant, il n’en oublie pas d’être taquin et blagueur avec ses collègues. Vrai passionné de l’informatique et du développement, il est tombé dans l’univers du code depuis ses 12 ans.
Organisé et perfectionniste, il va jusqu’au bout des choses et ne lâche pas prise, y compris dans ses sorties pêche.

Administrateur système et réseaux, Alex veille avec brio à la stabilité et la sécurité du système informatique de Vocaza.
A l’écoute et toujours prêt à aider, il s’épanouit dans ses missions, aussi riches et variées soient elles.
Curieux de tout, que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou pour bricoler dans sa maison, il aime aller jusqu’au bout des choses et relever les défis.
Sur un fond de musique, Alex apporte sa bonne humeur et sa bienveillance au sein de l’équipe IT très unie.

Véritable chef d’orchestre de l’équipe IT, Hugo pilote avec enthousiasme, rigueur et une bonne dose d’ingéniosité, le bon fonctionnement des systèmes d’informations.
Que ce soit pour mettre en place de nouvelles solutions ou superviser l’équipe IT, aucun défi ne lui fait peur !
Son moteur : partager et faciliter le travail des équipes. Il a ainsi à cœur d’aider les autres, de réaliser avec succès des projets pour tous et de faire grandir son équipe.
Son esprit sportif insuffle un dynamisme et de la bonne humeur au sein de son équipe et de Vocaza.

A la tête du service marketing et communication de Vocaza, Yohann gère l’activité avec enthousiasme, agilité et une bonne dose d’humour, qu’il s’agisse de stratégie, d’opérationnel, de management d’équipe ou encore de marketing produit.
Combinant sa créativité affutée et son sens de l’organisation, avec lui rien n’est laissé au hasard. Son expertise et son approche constructive lui permettent de faire le lien entre les différentes équipes pour transformer les idées créatives en solutions réalisables et performantes.
Qu’il s’agisse de piloter la communication de Vocaza, de plaisanter ou de monter sur scène, son imagination et sa fibre artistique ne sont jamais loin.