Vocaza Journey :
L'Essentiel pour la Satisfaction Client des PME
La solution qui transforme vos interactions clients en atouts stratégiques.
Simple🔹Accessible🔹Opérationnelle
La Solution Parfaite pour les PME
Fidéliser vos clients n’a jamais été aussi crucial, que vous soyez une start-up ou une entreprise établie. Vocaza Journey est spécialement conçu pour les PME. C’est abordable, facile à utiliser, et enfin une solution puissante qui ne vous ruine pas.
Expert ou débutant, boostez votre Satisfaction Client
Que vous soyez un pro de la relation client ou un débutant, Vocaza Journey est votre meilleur allié. Notre plateforme intuitive et simple vous guide à chaque étape, avec des fonctionnalités IA puissantes pour renforcer vos relations clients.
Pourquoi Choisir Vocaza Journey ? 🤔
Prenez le contrôle total
Une prise en main rapide et une gestion autonome avec un outil simple.
100% Web
Profitez des dernières technologies pour une expérience fluide, accessible partout.
Mise en place Express
Lancez-vous rapidement et boostez votre activité en un rien de temps.
Soyez pragmatique
Un outil enfin opérationnel pour actionner les bons leviers.
Maîtrisez Vocaza Journey en quelques clics
Vocaza Journey est conçu pour vous offrir un contrôle total sur vos projets avec des ressources supplémentaires pour vous accompagner à chaque étape :
✔️ Points d’information pour comprendre les indicateurs clés.
✔️ Base de connaissances complète pour approfondir vos compétences.
✔️ Tutoriels intégrés pour une prise en main aisée.
Définissez Votre Parcours Client
Créez vos Questionnaires facilement
La création de questionnaires n’a jamais été aussi simple :
✔️ Utilisez nos modèles pré-établis et personnalisez-les.
✔️ Personnalisez avec vos couleurs pour une identification facile.
✔️ Optimisé pour le multicanal : ordinateur et smartphone.
Gagnez du temps grâce aux modèles de questionnaire
Pas besoin de maîtriser la science des questionnaires sur le bout des doigts ! Piochez parmi nos modèles concoctés par des experts, ajustez-les à votre sauce, et voilà le travail.
✔️ Modèle d’évaluation de la satisfaction client
✔️ Modèle avancé d’évaluation de la satisfaction client
✔️ Modèle d’évaluation de l’effort client (CES)
✔️ Créez votre questionnaire personnalisé en quelques clics.
Types de questions
Importez vos contacts
Manuellement
Importez vos contacts en quelques étapes simples :
✔️ Téléchargez votre fichier de contacts.
✔️ Suivez les instructions
✔️ Confirmez et diffusez
Automatiquement
Simplifiez-vous la vie :
✔️ Configurez une connexion SFTP sécurisée.
✔️ Planifiez des imports réguliers.
✔️ Mettez à jour instantanément votre base de contacts.
Diffusez vos enquêtes par email
Touchez un large public à moindre coût avec notre concepteur d’email simple comme PowerPoint :
✔️ Personnalisez vos emails.
✔️ Gérez facilement vos relances.
✔️ Besoin d’aide ? Notre IA vous guide pour choisir les mots justes.
Fiabilisez et affinez enfin vos analyses
Double analyse pour une vision claire de la satisfaction client :
✔️ Analyse métrique : Suivez les principaux KPI (NPS, CSAT, CES).
✔️ Analyse sémantique : Détectez sentiments et points clés dans les commentaires clients.
Ne perdez plus de temps, laissez l’outil vous dire concrètement ce qu’il se passe.
Tableaux de Bord Automatisés
Suivez les indicateurs clés et allez au-delà :
✔️ Détection de l’attrition : Identifiez les clients à risque.
✔️ Analyse du parcours client : Visualisez et agissez sur les étapes problématiques.
Suivez l'évolution avec précision
Mesurez la satisfaction pour optimiser votre parcours client :
✔️ Graphiques clairs pour suivre l’évolution.
✔️ Matrice d’évolution des thèmes pour identifier les sujets clés remontés par vos clients.
Priorisez avec la matrice de tonalité
La Matrice de Tonalité vous dévoile d’un coup d’œil les priorités :
✔️ Agir
✔️ Capitaliser
✔️ Surveiller
✔️ Maintenir
L’outil vous guide pour concentrer vos efforts là où ils comptent le plus, sans vous laisser submerger par le bruit des sujets moins importants.
Communiquez avec le Reporting
Facilitez la diffusion de vos résultats :
✔️ Pages personnalisables.
✔️ Indicateurs variés.
✔️ Visualisations percutantes.
Travaillez sereinement
Conformité stricte avec les exigences du RGPD
Formation des équipes Vocaza à la sécurité par l’ANSSI
Hébergeur certifié et conforme aux normes ISO/IEC
Ne perdez plus une seconde et explorez Vocaza Journey, la solution dédiée aux PME ! Cliquez et embarquez dès maintenant ! 🚀