Vocaza Journey :
L'Essentiel pour la Satisfaction Client des PME

La solution qui transforme vos interactions clients en atouts stratégiques.
Simple🔹Accessible🔹Opérationnelle

La Solution Parfaite pour les PME

Fidéliser vos clients n’a jamais été aussi crucial, que vous soyez une start-up ou une entreprise établie. Vocaza Journey est spécialement conçu pour les PME. C’est abordable, facile à utiliser, et enfin une solution puissante qui ne vous ruine pas.

Expert ou débutant, boostez votre Satisfaction Client

Que vous soyez un pro de la relation client ou un débutant, Vocaza Journey est votre meilleur allié. Notre plateforme intuitive et simple vous guide à chaque étape, avec des fonctionnalités IA puissantes pour renforcer vos relations clients.

Pourquoi Choisir Vocaza Journey ? 🤔

Prenez le contrôle total

Une prise en main rapide et une gestion autonome avec un outil simple.

100% Web

Profitez des dernières technologies pour une expérience fluide, accessible partout.

Mise en place Express

Lancez-vous rapidement et boostez votre activité en un rien de temps.

Soyez pragmatique

Un outil enfin opérationnel pour actionner les bons leviers.

Maîtrisez Vocaza Journey en quelques clics

Vocaza Journey est conçu pour vous offrir un contrôle total sur vos projets avec des ressources supplémentaires pour vous accompagner à chaque étape :

✔️ Points d’information pour comprendre les indicateurs clés.
✔️ Base de connaissances complète pour approfondir vos compétences.
✔️ Tutoriels intégrés pour une prise en main aisée.

Définissez Votre Parcours Client

Avec Vocaza Journey, définissez vos étapes clés et mesurez leur performance. Besoin d’aide ? Vocaza Cartographie est là pour vous. Nos experts vous accompagnent pour identifier les actions concrètes nécessaires à l’atteinte de vos objectifs au travers d'ateliers de co-construction.

Collecter

Créez vos Questionnaires facilement

La création de questionnaires n’a jamais été aussi simple :

✔️ Utilisez nos modèles pré-établis et personnalisez-les.
✔️ Personnalisez avec vos couleurs pour une identification facile.
✔️ Optimisé pour le multicanal : ordinateur et smartphone.

Collecter

Gagnez du temps grâce aux modèles de questionnaire

Pas besoin de maîtriser la science des questionnaires sur le bout des doigts ! Piochez parmi nos modèles concoctés par des experts, ajustez-les à votre sauce, et voilà le travail.

✔️ Modèle d’évaluation de la satisfaction client
✔️ Modèle avancé d’évaluation de la satisfaction client
✔️ Modèle d’évaluation de l’effort client (CES)
✔️ Créez votre questionnaire personnalisé en quelques clics.

Types de questions

Recommandation (NPS)

Satisfaction (CSAT)

Critères de satisfaction

Ouverte texte

Choix étoiles

Votre texte

Effort (CES)

Choix icones

Importez vos contacts

Manuellement

Importez vos contacts en quelques étapes simples :

✔️ Téléchargez votre fichier de contacts.
✔️ Suivez les instructions
✔️ Confirmez et diffusez

Automatiquement

Simplifiez-vous la vie :

✔️ Configurez une connexion SFTP sécurisée.
✔️ Planifiez des imports réguliers.
✔️ Mettez à jour instantanément votre base de contacts.

Collecter

Diffusez vos enquêtes par email

Touchez un large public à moindre coût avec notre concepteur d’email simple comme PowerPoint :

✔️ Personnalisez vos emails.
✔️ Gérez facilement vos relances.
✔️ Besoin d’aide ? Notre IA vous guide pour choisir les mots justes.

Analyser

Fiabilisez et affinez enfin vos analyses

Double analyse pour une vision claire de la satisfaction client :

✔️ Analyse métrique : Suivez les principaux KPI (NPS, CSAT, CES).
✔️ Analyse sémantique : Détectez sentiments et points clés dans les commentaires clients.

Ne perdez plus de temps, laissez l’outil vous dire concrètement ce qu’il se passe.