Editeur de logiciels depuis plus de 20 ans

Permettre à chaque entreprise de mesurer et améliorer la satisfaction client!

Notre mission : Vous aider à garder vos clients et en conquérir des nouveaux.

Notre expertise 👌

🟠 Collecter ▶️

Interrogez vos clients ▲

Diffusez vos enquêtes quelque soit le canal privilégié par vos clients (Email, SMS, Qrcode, In-app) et obtenez des retours pour affiner votre stratégie et maximiser vos résultats.

Détectez les plaintes clients ▲

Donnez l'opportunité à vos clients de vous informer facilement et rapidement d'une réclamation avant qu'il ne soit trop tard.

🟡 Analyser ▶️

Pilotez vos activités ▲

Suivez les indicateurs de la satisfaction (NPS, CSAT, CES) et de manière pragmatique l'expérience que vivent vos clients avec votre marques.

Analysez les commentaires clients ▲

Ne présupposez plus de rien, laissez vos clients vous dire réellement comment se passent leurs relations avec votre marque. Depuis des enquêtes de satisfaction et le web.

Comparez-vous aux autres entreprises ▲

Découvrez enfin où vous vous situez par rapport à vos confrères. Une manière idéale de se donner des objectifs.

🟣 Agir ▶️

Identifiez et gérez vos clients ▲

Découvrez réellement qui sont vos clients contents et mécontents et actionnez les bons leviers avec vos équipes. Un portail unique pour prendre des décisions éclairées.

Exploitez vos clients contents et agissez sur vos mécontents ▲

Soyez alerté en cas de mécontentement fort et prenez des dispositions rapidement. Une excellente manière de transformer vos mécontents en clients fidèles et engagés.

Engagez vos collaborateurs ▲

Informez vos collaborateurs par des alertes email et impliquez-les activement dans cette démarche stratégique.

Pourquoi Vocaza?

🛠️
20 ans d’expertise

Avec deux décennies d’expérience, nous avons affiné notre approche pour offrir des solutions précises et performantes. Faites confiance à notre expertise pour booster la satisfaction de vos clients.

🔍
Détection proactive

Identifiez rapidement les signaux d’alerte grâce à nos outils d’analyse avancés. Transformez les clients mécontents en fidèles ambassadeurs grâce à des actions personnalisées.

👨‍💻
Simplicité pour tous

Nos solutions sont intuitives et accessibles, même pour les non-experts. Créez, distribuez et analysez des enquêtes de satisfaction en toute simplicité.

🎨
Solutions sur mesure

Peu importe la taille de votre entreprise, nos solutions s’adaptent à vos besoins spécifiques pour une gestion optimale de la satisfaction client

Ils nous font confiance

J'ai eu l'occasion d'utiliser de nombreux outils d'études au cours de ma carrière professionnelle mais, rarement un outil facile à utiliser et offrant autant de fonctionnalités que Vocaza.

Assurance Maladie

Isabelle Girardot, Responsable du Département Ecoute Client Marketing

Nos Valeurs

❤️ Engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à fournir les meilleures solutions pour optimiser votre relation client.

💡 Innovation

Toujours à la pointe de la technologie, nous innovons constamment pour vous offrir des outils performants et adaptés aux évolutions du marché.

🔒 Fiabilité

Vous pouvez compter sur notre expertise et notre expérience pour des résultats fiables et durables. Nous sommes le partenaire de confiance pour votre entreprise.