Vocaza, expert du management de l'expérience client

Faites de l'expérience client une priorité business

Votre plateforme de collecte et d'analyse en temps réel des feedbacks clients, pour transformer la satisfaction client en levier de croissance pour votre entreprise !

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Améliorez votre expérience client en continu

Que ce soit pour optimiser l’expérience client, augmenter la fidélisation ou booster la rentabilité, Vocaza est un partenaire de choix
pour toutes les entreprises qui souhaitent améliorer leur expérience client et leur performance.

Les 3 étapes pour améliorer l'expérience client en continu

Notre mission :
Booster vos performances !

Spécialistes de la collecte et de l’analyse de feedbacks clients en temps réel, nous vous proposons des solutions personnalisées pour :

  • Comprendre pleinement les besoins de vos clients
  • Détecter rapidement les risques de perte de clients
  • Augmenter considérablement la satisfaction client

Boostez votre succès dès maintenant ! 🚀

Ils nous font confiance

 

Nos solutions pour transformer la satisfaction client
en une aventure business 🧭

Mesurer la satisfaction du parcours client

Analyse des feedbacks

Collectez, mesurez, analysez et améliorez la satisfaction client tout au long du parcours, et prenez des décisions éclairées pour améliorer continuellement l’expérience client.

 

Découvrir Vocaza CX 📊

Analyser les verbatim clients pour comprendre leurs ressentis

Analyse sémantique

Obtenez une vision complète et juste de l’expérience vécue grâce à l’analyse sémantique de vos verbatim clients, et prenez des décisions stratégiques pour votre business.

 

Découvrir Vocaza Emotions 💬

J'ai eu l'occasion d'utiliser de nombreux outils d'études au cours de ma carrière professionnelle mais, rarement un outil facile à utiliser et offrant autant de fonctionnalités que Vocaza.

Isabelle Girardot, Responsable du Département Ecoute Client Marketing
chez Assurance Maladie
09/05/2023
L'analyse sémantique, levier majeur d'amélioration de l'expérience client

Notre force : une double analyse quanti-quali 📊💬

Chez Vocaza, nous collectons les feedbacks clients à travers des enquêtes personnalisées pour obtenir des tendances de satisfaction via les indicateurs de performance tels le NPS, le CSAT ou le CES.

Mais on va bien plus loin ! Nous utilisons notre propre solution d’analyse sémantique, basée sur une intelligence artificielle, pour comprendre le sens de ces données et les contextualiser. Notre force ? L’intervention de notre expert linguiste qui assure un degré de précision des analyses inégalé sur le marché.

Cette double analyse « quantitative-qualitative » vous garantit des informations extrêmement précises et opérationnelles pour améliorer l’expérience vécue en continu.

Vocaza en quelques chiffres, c'est...

+300 clients actifs
+1000 projets menés
86% de clients satisfaits