[Infographie] Pourquoi les clients insatisfaits mettent-ils en péril mon entreprise ?
Vos clients insatisfaits peuvent faire plus de dĂ©gâts au sein de votre entreprise que vous ne l’imaginez… Si vous en doutez encore, notre infographie est faite pour vous !
On vous y présente tous les red flags 🚩 à prendre en compte pour sauver votre Relation Client du naufrage.
Une coque cassĂ©e ne maintient pas un navire Ă flot très longtemps…
Des clients insatisfaits, il y en a partout. C’est inĂ©vitable. Enfin presque ! Si l’insatisfaction client fait partie de toute Relation Client – Ă un moment ou Ă un autre – l’important est de savoir reconnaitre les risques que ça peut engendrer pour la santĂ© de votre entreprise. Ignorer ses clients mĂ©contents, c’est prendre le risque de rendre catastrophique une situation qui ne l’est pas de base.
Un peu comme un bateau dont on aurait vu la faille dans la coque, mais qu’on a dĂ©cidĂ© de maintenir Ă flot comme si de rien n’Ă©tait… Le risque est grand de se retrouver seul Ă bord pour ramer 🚣🏻‍♂️
Le risque principal : la destruction des fondements de l’entreprise
⚡ Destruction du CA
⚡ Destruction de l’image de marque
⚡ Destruction du moral des troupes
Téléchargez notre infographie pour ne plus laisser vos clients mécontents mettre en péril votre entreprise !
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Guide pratique rĂ©alisĂ© par des experts du management de l’expĂ©rience client
Ne pilotez plus votre activitĂ© Ă l’aveugle !
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