Réaliser des enquêtes de satisfaction.

enquete

Placez la data
au centre de votre stratégie

Nous en sommes persuadés chez Vocaza, les entreprises qui réussiront demain sont celles qui auront placé la data client au cœur de leur organisation ! C’est grâce à ces données que vous pourrez optimiser le vécu des clients et leur proposer des expériences remarquables et personnalisées.

Les consommateurs et la data

91% des consommateurs âgés de 18 à 34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles (1)
54 % des clients considèrent que les entreprises n’utilisent pas leurs données de manière pertinente et cohérente (2)
60% des clients attendent des marques des interactions personnalisées en fonction de leur historique (2)

Traitez facilement un grand volume de données

Collecter un grand nombre d’informations vous fait peur, car vous craignez de ne pas pouvoir les traiter ? À l’ère du big data, analyser des millions de données n’est plus un obstacle ! Avec Vocaza, vous pouvez savoir précisément ce que vos clients pensent et veulent, pour leur proposer les expériences personnalisées les plus adaptées à leurs attentes.

Email SMS Pop in web QR Code Google my Business Pages jaunes Borne tactile Crawling multicanal

Utilisez les canaux préférés de vos clients

Adaptez-vous aux habitudes de vos clients pour interagir au bon moment et de la bonne manière. Repérez les meilleurs créneaux pour les contacter, sollicitez-les via des enquêtes ou collectez des avis spontanés, et automatisez les flux pour un traitement et une remontée systématique.

1 3 5 7 9 2 4 6 8 10

Bénéficiez de conseils d’experts

Nos Customer Experience Managers vous guident dans la mise en place de vos enquêtes de satisfaction : comment poser les bonnes questions ? Quelles techniques adopter pour éviter la sur-sollicitation ? Comment respecter les données personnelles et le RGPD ? Quelles astuces pour augmenter les taux de retours ? Les meilleures pratiques pour réaliser des enquêtes de satisfaction client efficaces n’auront plus de secret pour vous !

Utilisez le même outil
pour toutes vos enquêtes

Notre solution d’enquêtes est un outil puissant et facile à utiliser, qui s’adapte à tout type de questionnaire.
Il est le résultat de 15 années de R&D et du savoir-faire de nos consultants experts en expérience client.

You can’t manage what you can’t measure.

Peter Drucker