Les équipes dirigeantes se tournent de plus en plus vers les enquêtes d’opinion internes/ de climat social pour sonder le moral de leurs salariés. Ce travail nécessite une préparation minutieuse. Et les résultats sont à manier avec beaucoup d’attention.

Voici les 4 grandes étapes à suivre afin d’obtenir un baromètre social pertinent :

  1. Définir les objectifs de l’enquête
  2. Délimiter le champ de l’étude
  3. Communiquer en interne
  4. Mettre en place un plan d’actions

L’ambiance générale, l’entreprise qui vit une conjoncture spécifique : restructuration, plan social, mise en place d’un plan stratégique…

Le temps d’observation et d’écoute n’est pas toujours présent dans ces moments cruciaux. Et pourtant c’est justement dans ces moments-là que vous allez avoir besoin d’une note d’ambiance comparée à des moments moins troubles :

  • connaître les réactions des collaborateurs
  • cerner leurs motifs de satisfaction et d’insatisfaction
  • identifier les différents leviers

Il est à noter que l’on a des chances d’obtenir des réactions moins tranchées en dehors des périodes d’effervescence.

Le conseil : c’est plutôt la régularité qui paie, suivre les données dans le temps en fonction des événements, il faut ainsi se doter d’une logique de baromètre régulier.