L’évaluation des compétences aux quatre coins du monde, comment faire ?
C’est la problématique à laquelle s’est confrontée un de nos clients, et non des moindres, une firme multinationale, qui envoie dans différents pays du globe ses délégués médicaux.
Son constat était simple : de part sa taille d’envergure et de ce fait sa masse salariale imposante, et qui plus est éparpillée aux quatre coins du globe, la question de l’évaluation des connaissances de ses employés est devenue un lourd sujet. La mise en place d’enquêtes s’est donc imposée comme la solution clé et Vocaza a été choisie comme partenaire pour sa mise en œuvre opérationnelle.
Ce projet d’enquête comportait 3 enjeux :
- La gestion de l’anonymat : la mise en place d’un système d’identification par un code d’accès différent pour chaque employé
- Promettre au client la véracité des réponses récoltées, propres à chaque répondant : en effet en situation de saisie, les interrogés se trouvent dans la même pièce et côte à côte cela a donc nécessité la mise en place d’un mode d’affichage aléatoire des questions
- La mise en page des questionnaires selon les différents profils de chaque répondant (selon la région dans laquelle il était affecté et les produits qu’il prescrivait) ;
Le but recherché par la marque ?
Aider ses collaborateurs, mesurer leur niveau de connaissance afin de leur apporter les formations nécessaires pour obtenir un seuil de compétence maximum.
Techniquement, les questions se présentent sous forme de QCM et se partagent en 6 thèmes chacun comportant 20 questions. La division des questions « produits » et « région » permettait de cibler les répondants.
Vocaza a pu assurer à son client :
- La gestion des conditions de remplissage (une ou plusieurs saisies) et de manière générale, la richesse et l’interactivité des questionnaires
- La sécurisation des données et l’authentification des répondants,
- La garantie du respect de l’anonymat des questionnaires,
- L’obtention immédiate des résultats, grâce au calcul dynamique des notes
Le management des compétences des salariés est devenu un élément essentiel du développement des ressources humaines et la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise.
