Le face à face sur tablette (vous entendrez parler de CAPI Computer Assisted Personal Interviews) met en place des enquêteurs qui, équipés de terminaux numériques, questionnent en face-à-face les cibles identifiées (des clients sortis d’un magasin après achats, les visiteurs sortant d’un événement, salon, etc.).

Le conseil Vocaza : Veillez au bon recrutement de vos équipes en externe,
ou, misez en interne, sur vos meilleurs collaborateurs,
ils porteront la voix de votre entreprise.

Nous avons listé pour vous les avantages et inconvénients de ce mode de collecte :

  • Avantages
    • Mode bien adapté pour les lieux de vente
    • Augmentation des taux de réponses due à l’attractivité et l’aspect moderne des bornes et tablettes
    • La possibilité d’être plusieurs positionnés en différents endroits
    • Réduction des coûts : comparé aux enquêtes papiers où les réponses doivent être ressaisies
    • Questionnaires enrichis : images, sons, icônes donc plus attractifs
    • Suivi en temps réel des résultats
    • Bonne remontée des incidents
    • Questions fermées / ouvertes
    • La collecte de nouvelles données (photos, géolocalisation, signatures, etc.)
    • Possible recueil mail
    • Affichage pub / promo
  • Inconvénients
    • Questionnaire court
    • Échantillon non représentatif
    • Auto-administré (peut être le cas avec les bornes, mises à disposition sans enquêteurs)
    • L’usage de la borne nécessite un bon positionnement car elle réduit la mobilité des enquêteurs
    • Le coût d’acquisition ou de location du matériel

Nous vous rappelons que vos enquêtes sur bornes et tablettes, peuvent être administrées de deux méthodes :

  • Avec une connexion à internet: vos données sont instantanément centralisées sur votre serveur ou le Cloud du prestataire,
  • Ou bien en mode déconnecté: les réponses sont remontées dans un second temps, lorsque la tablette est connectée à internet.