Avec le développement des plateformes social media, les entreprises et les marques ont aujourd’hui les moyens d’entrer en contact avec leur client final. Les questionnaires réseaux sociaux constituent un levier parfait pour animer sa communauté ! Découvrez comment les utiliser.

Donnez les meilleurs outils à votre responsable social media

La satisfaction client passe par votre site web, mais aujourd’hui, une des clés de la réussite d’une stratégie de communication digitale est l’animation de la communauté constituée sur les réseaux, peu importe que ce soit en utilisant les médias sociaux les plus populaires tels que Facebook, LinkedIn ou Twitter.

Les questionnaires, les jeux concours, les sondages, la publication régulière… Toutes ces techniques social media permettent de se constituer en véritable interlocuteur pour sa communauté. En incarnant la marque, le community manager, à travers toutes ces interactions, devient un locuteur de confiance et le référent expert pour tous les membres de la communauté. C’est un des piliers de l’e-réputation !

C’est l’ensemble des interactions (la sollicitation de la communauté mais aussi la réponse systématique à tous les commentaires et aux messages) qui crée un sentiment d’appartenance et crée la véritable dynamique social media.

 

Questionnaires réseaux sociaux : un outil puissant d’animation

Les questionnaires sont un très bon moyen d’animer une communauté. Ils constituent un outil important à ajouter à votre stratégie digitale pour mesurer l’expérience utilisateur.

Avec les enquêtes social media, en tant que community manager, vous pouvez notamment :

  • Interroger vos membres sur leurs attentes
  • Lancer une enquête ponctuelle sur un des sujets d’actualité ou de discussion
  • Remonter des informations pour mieux connaître les membres de votre communauté
  • Récolter des avis qui vous serviront à enrichir ou produire le contenu que vous diffusez à votre réseau.

 

Les questionnaires Vocaza : la solution qu’il vous faut ?

Grâce à la rapidité de création des questionnaires Vocaza, vous pouvez facilement créer de nouvelles enquêtes pour animer vos réseaux sociaux. Vous pouvez notamment :

  • Optimiser les taux de réponse, avec l’utilisation d’éléments multimédia pour rendre attractifs et ludiques vos questionnaires ;
  • Intégrer des enquêtes dans le site web de votre communauté, et les déclencher selon un événement détecté ;
  • Imaginer toutes sortes de questionnaire (jeux concours, études de marché, enquête de satisfaction, inscription à un événement…) ;
  • Réagir rapidement aux retours de vos membres, avec la remontée des réponses en temps réel.

 

Équipez-vous de la technologie Vocaza pour animer votre communauté avec nos questionnaires réseaux sociaux. Et pour une mise en place facilitée, nos experts sont également là pour vous assister (relecture et adaptation des questionnaires ; conseils sur la diffusion d’enquête par les réseaux sociaux ; intégration du dispositif d’enquête dans votre site communautaire). Découvrez nos solutions !

 

Je veux en savoir plus