Automation Day 2019 : Le RDV de l’expérience client & du marketing

Une nouvelle année démarre avec son lot de nouveautés, de Best Practices et de tendances. Que diriez-vous de se retrouver pour en discuter ?

Au programme de l’Automation Day, de nombreuses personnalités pour animer 4 conférences : Emmanuel Chila, Isabelle Defay, Arnaud Le Roux, Solenne Legros ou bien encore Isabelle Mathieu pour vous donner toutes les bonnes idées, tendances à prendre en compte pour une Rentrée Marketing réussie !

De nombreux ateliers viendront ponctuer cette journée avec notamment un atelier animé par Johann Duranton. Notre speaker vous parlera des valeurs ajoutées de l’Automatisation dans votre eXPérience Client (Customer eXpérience = CX). L’objectif est de vous donner les clés qui contribueront à améliorer le ROI de votre entreprise en pilotant véritablement la Satisfaction Client :

Satisfaction = fidélité clients = profitabilité.

Les entreprises cherchent à mesurer la satisfaction réelle de leur client pour pouvoir s’améliorer. Auparavant, 1 ou 2 mesures par an suffisaient. Or l’émergence du digital a complexifié les parcours et exigent davantage de réactivité. Les règles ont changé : place aujourd’hui à la mesure et au management permanent durant l’année de la satisfaction client.