Venez nous rencontrer à l’occasion du salon Stratégie Clients 2022 les 29, 30 & 31 mars prochains, Porte de Versailles à Paris.
Nous vous donnons rendez-vous stand E49, où nos experts auront le plaisir de vous accueillir pour vous présenter notre solution de management de l’expérience client, et échanger sur vos projets de pilotage et de mesure de la satisfaction.
Que vous soyez là pour initier un projet de management de l’expérience client, ou pour échanger autour des bénéfices du pilotage de l’expérience client, nos équipes seront là pour répondre à vos questions et vous donner un éclairage expert pour devenir pilote éclairé !
En supplément, ne ratez pas notre atelier, en collaboration avec notre client GEODIS Distribution & Express 🎤
Atelier • Mesure & management de l’expérience client : quelle stratégie pour 2022 ?
Jeudi 31 mars | 11h15 à 12h05 | Salle 8
« L’entreprise est élue tous les jours par ses clients » François Michelin, industriel et fondateur du groupe Michelin.
L’expérience client proposée est pratiquement devenue le principal critère de différenciation des marques, devant le prix et les produits.
La mise en place d’un projet de Customer Experience est nécessaire pour toute organisation qui cherche à améliorer ses interactions clients tout au long du parcours.
Découvrez dans cet atelier, comment par l’analyse précise et objective des Data clients collectées, votre entreprise peut développer un plan d’action d’amélioration opérationnel et efficace. Suivre et manager les performances en temps réel afin de piloter sa stratégie d’entreprise par la satisfaction.
Pour nous accompagner, GEODIS Distribution & Express témoignera et partagera avec vous leurs bonnes pratiques sur ce sujet.
Intervenants :
- Julien TOUET, Chef de Projets Pôle Marketing Produit | GEODIS Distribution & Express
- Johann DURANTON, Directeur Commercial | Vocaza